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よくある質問をカテゴリーごとにまとめました。
ご質問いただく前に、こちらを一度ご参照ください。
ご参照いただいても分からないことは、お問合せ窓口までご連絡下さい。
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会員登録・ログインについてのご質問
会員登録・ログインについてのご質問 Ｑ．会員登録はどのようにするのですか？ 当サイトをご利用いただくには、Yahoo! JAPAN IDならびにYahoo!ウォレットへの登録が必要です。 ［Yahoo! JAPAN IDをお持ちの方］ サイトトップページの「会員登録」から、Yahoo! JAPAN IDによるログインをした後、ニックネーム、メールアドレス、性別、生年月日をご入力の上、メールアドレスの認証を行ってください。 Yahoo! JAPAN IDによるログインについてはこちらをご覧下さい ［Yahoo! JAPAN IDをお持ちでない方］ お持ちでない方はYahoo! JAPANより登録手続きをお願い致します。 Ｑ．会員登録をしたのにログインできません、ID・パスワードを忘れてしまいました。 Yahoo! JAPAN IDによるログインについてはこちらをご覧下さい。 Ｑ．退会したいのですが？ サイトトップページからログイン後、マイページの「退会」を選択し、画面の案内に沿って手続きを行ってください。 Ｑ．Iメールアドレスが変わりました。 メールアドレスに変更のあった方は、サイトトップページからログイン後、マイページの「メールアドレスの変更 」で、変更手続きを行ってください。 Ｑ．メールマガジンを受信（または停止）したいのですが。 サイトトップページからログイン後、マイページの「メールアドレスの変更 」で、変更手続きを行ってください。 ご利用料金についてのご質問 Ｑ．利用料金はいくらですか？ クイズにかかる利用料金は、チャレンジ１回につき３１５円（税込）です。 Yahoo!プレミアム会員専用コースの賞品は、チャレンジ1回につき２１０円（税込）です。 Ｑ．料金の支払はどうすればよいのですか？ Yahoo!ウォレットでのお支払いになります。 ※サービスをご利用いただくためには、Yahoo! JAPAN IDならびにYahoo!ウォレットへの登録が必要です。 お持ちでない方はYahoo! JAPANより登録手続きをお願い致します。 Yahoo!ウォレットについての詳しい説明、登録、決済ならびにお支払についてはこちらをご覧下さい Ｑ．賞品の送料を負担する必要はありますか？ お客さまが獲得された賞品の送料は、全て当社が負担いたします。（全賞品、全国無料配送） 賞品・お届けについてのご質問 Ｑ．賞品はどのくらいの期間で届きますか？ 地域や賞品によって異なりますが、ご獲得日から約10日前後で賞品をお届けしています。ただし、年末年始、盆、ゴールデンウィークなどの祝日をはさむ場合はお届けに2週間以上かかる場合もございます。 Ｑ．獲得者登録をしてから2週間たっても賞品が届きません。 配送センターにて追跡を調査いたしますので、お問合せ窓口までご連絡下さい。 Ｑ．獲得者登録後に、住所を間違えたことに気付きました。 お問合せ窓口まで正しい住所を直ちにお知らせください。 また、次回ご獲得された時のために、サイトトップページからログイン後、マイページの「登録内容の確認・変更」で住所の変更を行ってください。 Ｑ．届いた賞品が壊れていました。 検品には万全を尽くしておりますが、万が一不良品が届いた場合は、次の条件を満たす場合にお取替えさせていただきますのでお問合せ窓口までご連絡下さい。 （1）賞品到着後8日以内のもの （2）破損の原因がお客様にない場合 クイズのルール・内容についてのご質問 Ｑ．クイズはどうやって答えるのですか？ クイズには全部で４つの異なるコースがあります。クイズはFLASHで出題され、その場で正解・不正解がわかります。 詳しくはクイズマニュアルをご覧下さい。 Ｑ．クイズって何問正解すればいいのですか？ 各コースで出題されるクイズは、出題される全てに連続で正解する必要があります。 1問コースは1問、2問コースは連続で2問、3問コースは連続で3問、というようになります。 Ｑ．途中で間違うとどうなるのですか？ クイズを途中で間違ってしまうと、その時点でゲームオーバーとなってしまいます。 もう一度同じコースか、他のコースにチャレンジしてみてください。 Ｑ．「誤った操作をした為、クイズが中止されました。」と表示されてしまいました。 クイズエリア以外のボタン（ブラウザの戻るボタンなど）をクリックした場合や、賞品選択後、クイズの解答までに20分以上経過した場合などに表示されます。再度、クイズのコース・賞品をご選択頂き、クイズにチャレンジしてください。 Ｑ．「裏キャン生」ってなんですか？ 「裏キャン生」とは、賞品獲得後24時間限定で出現するスペシャルコースです。通常のコースでは出現しないレアな賞品や、通常のクイズコースよりもかんたんなクイズコースで出題されるお得な賞品などもりだくさん！賞品獲得後24時間以内なら、ログイン後、TOPページ左上の入り口からアクセスできます。 |
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